POLÍTICA DE COOKIES REALTRANSFER
Nesta política, “nós” significa a RealTransfer – Instituição de Pagamento, S.A. (doravante, “RealTransfer”), e “utilizador” significa a pessoa que utiliza os Serviços. O utilizador é informado de que o site utiliza cookies e/ou tecnologias semelhantes que armazenam e recuperam informação durante a navegação (doravante, “cookies”).
A presente política deve ser lida em conjunto com a política de privacidade aplicável.
A utilização de cookies rege-se pelo artigo 5.º da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, na sua redação atual, e, quanto ao tratamento de dados pessoais daí resultante, pelo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD), e pela Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através de cookies é a RealTransfer, com sede em Rua Augusta, n.º 280, 3.º andar, 1100-057 Lisboa, pessoa coletiva n.º 508012015. A RealTransfer designou um encarregado de proteção de dados, que pode ser contactado através do endereço dpo@realtransfer.pt.
- O QUE SÃO COOKIES?
Os cookies são ficheiros armazenados no dispositivo do utilizador que navega na Internet ou através de outro tipo de plataformas e de aplicações (por exemplo, aplicações para smartphones e tablets) e que, em particular, contêm um número que permite identificar univocamente o dispositivo do utilizador, mesmo que este mude de localização ou de endereço IP. A colocação de cookies torna a utilização do site mais simples e eficiente, ajudando o site a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o visitar.
Em geral, estas tecnologias podem servir finalidades muito distintas. A utilização específica que a RealTransfer faz dessas tecnologias é descrita abaixo (cfr. secção C, Tipos de Cookies Utilizados).
O site está acessível sem a necessidade de ativação de cookies, embora a sua desativação possa limitar a utilização de determinados serviços ou impedir o seu correto funcionamento, uma vez que não poderá realizar determinadas funções.
- AUTORIZAÇÃO PARA O USO DE COOKIES
Com exceção dos cookies estritamente necessários ao funcionamento do website, o armazenamento de outros cookies dependerá sempre da aceitação e consentimento do utilizador, podendo esse consentimento ser retirado a todo o tempo.
O consentimento é solicitado através de um painel de gestão de cookies, apresentado na primeira visita ao site, no qual o utilizador pode aceitar ou recusar cada categoria de cookies, com igual destaque e facilidade. Os cookies que dependem de consentimento só são instalados depois de este ser prestado. O tratamento de dados pessoais através desses cookies tem por fundamento o consentimento do utilizador, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD.
O utilizador pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o consentimento através do painel de definições de cookies, acessível em permanência através do ícone do Cookiebot, disponível em todas as páginas do site, com a mesma facilidade com que o prestou. A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
A escolha do utilizador é conservada por um período de 12 meses, findo o qual o painel de gestão de cookies volta a ser apresentado.
- TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS
Os cookies no nosso website são utilizados para diferentes finalidades, mas, em geral, a sua utilização pode ser dividida nas seguintes categorias (a duração de cada cookie é indicada na tabela de cookies constante do final desta secção):
- Cookies estritamente necessários: essenciais para provisão do website e para todos os serviços solicitados, mas não executam nenhuma função adicional ou secundária. Os cookies estritamente necessários podem ser instalados sem o consentimento do utilizador, pois são essenciais ao normal funcionamento do site. Desligar estes cookies pode impedir a utilização de algumas funcionalidades do site.
- Cookies de funcionalidade: permitem proporcionar funcionalidades e personalizações avançadas tais como vídeos e conversação em tempo real. Podem ser próprios ou de terceiros/ parceiros cujos serviços adicionamos às nossas páginas. Para a utilização destes cookies é necessário o consentimento do utilizador. Se não permitir estes cookies, é possível que algumas funcionalidades não funcionem corretamente.
- Cookies de Desempenho: fornecem informações estatísticas sobre o uso do website, ou seja, a análise da web. Permitem monitorizar a performance do site, personalizando, desse modo, a nossa oferta e identificar e corrigir quaisquer problemas que surjam, de forma célere. Para a utilização destes cookies é necessário o consentimento do utilizador. Se não permitir estes cookies, não poderemos saber quando visitou o site nem monitorizar o seu desempenho, sem que isso afete a sua navegação.
- Cookies de Publicidade: utilizados para criar perfis ou personalizar conteúdos. Permitem direcionar a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, por forma a direcionar as campanhas publicitárias tendo em conta os gostos dos utilizadores. Estes cookies podem armazenar informações sobre o comportamento dos utilizadores, obtidas através da observação dos seus hábitos de navegação, o que permite o desenvolvimento de um perfil específico para apresentar publicidade a partir dele. Para a utilização destes cookies é necessário o consentimento do utilizador. Se não permitir estes cookies, não usufruirá da publicidade personalizada.
Os cookies podem, ainda, ser classificados:
- De acordo com a sua duração:
- Cookies de sessão: são cookies temporários que permanecem no navegador de internet (browser) do utilizador até o fechar. A sua duração limita-se à sessão de navegação. A informação que mantêm permite gerir, de forma segura, as diversas operações realizadas pelo utilizador durante uma sessão de acesso ao nosso site.
- Cookies permanentes: são cookies que ficam armazenados ao nível do navegador de internet (browser) no dispositivo do utilizador e que são utilizados sempre que é feita nova visita ao site. Estes cookies não são apagados automaticamente quando o navegador é fechado e expiram no prazo indicado, para cada cookie, na tabela abaixo.
- De acordo com o site que os gera:
- Cookies próprios: são cookies que enviamos para o equipamento do utilizador a partir dos nossos próprios equipamentos ou domínios e a partir dos quais prestamos o serviço que nos solicita.
- Cookies de terceiros: são cookies que são enviados para o equipamento do utilizador a partir de equipamentos ou domínios que não são geridos por nós, mas sim por outra entidade.
Lista de cookies utilizados
O site utiliza os seguintes cookies:
Cookie | Fornecedor | Finalidade | Categoria | Duração | Próprio / terceiro |
CookieConsent | Usercentrics A/S (Cookiebot) | Guarda as escolhas do utilizador quanto aos cookies. | Estritamente necessário | 12 meses | Próprio |
_ga | Google Ireland Limited (Google Analytics) | Distingue utilizadores, para produzir estatísticas de utilização do site. | Desempenho | 2 anos | Próprio |
_ga_LDC57WE1BP | Google Ireland Limited (Google Analytics) | Mantém o estado da sessão, para produzir estatísticas de utilização do site. | Desempenho | 2 anos | Próprio |
_fbp | Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel) | Identifica o navegador, para medir a eficácia de anúncios e apresentar publicidade. | Publicidade | 3 meses | Próprio |
_fbc | Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel) | Regista o clique num anúncio da Meta que trouxe o utilizador ao site. | Publicidade | 3 meses | Próprio |
fr | Meta Platforms Ireland Limited | Apresenta publicidade e mede a sua eficácia, quando o utilizador tem sessão iniciada no Facebook. | Publicidade | 3 meses | Terceiro |
Os dados recolhidos pelos cookies da Google e da Meta podem ser transferidos para as respetivas sociedades-mãe, a Google LLC e a Meta Platforms, Inc., nos Estados Unidos da América. Estas transferências realizam-se ao abrigo da decisão de adequação da Comissão Europeia, de 10 de julho de 2023, relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, ao qual ambas as entidades aderiram, e, subsidiariamente, das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
- FORMAS DE DESATIVAR OU DE ELIMINAR COOKIES
O utilizador pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o consentimento através do painel de definições de cookies, acessível em permanência através do ícone do Cookiebot, disponível em todas as páginas do site, com a mesma facilidade com que o prestou.
Adicionalmente, o utilizador pode bloquear ou eliminar cookies nas definições do navegador que utiliza. As instruções estão disponíveis nas páginas de ajuda dos respetivos fabricantes:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647;
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pt-pt/microsoft-edge/eliminar-cookies-no-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09;
III. Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/limpar-cookies-e-dados-de-sites-no-firefox;
- Safari: https://support.apple.com/pt-pt/guide/safari/sfri11471/mac.
A desativação dos cookies estritamente necessários pode impedir que alguns serviços da internet funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação e funcionalidades do site.
Se o utilizador pretender obter mais informações sobre como revogar o consentimento prestado, acerca do procedimento para desativar os cookies ou se pretender colocar quaisquer questões sobre a Política de Cookies do site, pode entrar em contacto com a RealTransfer através do endereço inforeal@realtransfer.pt, indicando no assunto “Política de Cookies”.
O utilizador tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade de controlo nacional, através de www.cnpd.pt.
- DATA DE VIGÊNCIA DA POLÍTICA
Esta política foi alterada pela última vez em 27 de outubro de 2026, e poderá ser objeto de modificações adicionais quando exigido pela legislação em vigor, ou quando ocorrer qualquer alteração nos cookies usados no site. Sempre que a alteração implique novos cookies ou novas finalidades que dependam de consentimento, este será novamente solicitado.
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